Allgemeine Geschäftsbedingungen - Studio

AGBs für Leistungen & Einkauf vor Ort in den Sissi Nails Nagelstudios.
Eine Übersicht über alle Anwendungsbereiche der AGBs finden finden Sie hier.

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Sissi Nails Nagelstudio

Diese AGB sind anwendbar auf

  • die Erfüllung kosmetischer Dienstleistungen und Verkauf von Produkten in den Sissi Nail Studios, und
  • jede andere damit zusammenhängende Vereinbarung oder Rechtsbeziehung mit dem Anbieter

Sissi Nails Nagelstudio wird angeboten von:

Marina Muresan
Schulgasse 8
4820 Bad Ischl
E-Mail-Adresse des Anbieters: marina@sissi-nails.at

„Sissi Nails Nagelstudio“ bezieht sich auf

  • den Anwendungsbereich des stationären Handels und Dienstleistungen in den Sissi Nails Studios. Darüber hinaus auf den Anwendungsbereich dieser Website und dem damit verbundenen Onlinehandel von Produkten im Sissi Nails Webshop (https://www.sissi-nails.at/shop).

Die folgenden Dokumente, auf die ausdrücklich verwiesen wird, sind Bestandteil dieser AGB:

  • Dieses Dokument: AGBs für Leistungen & regionalem Einkauf in den Sissi Nails Nagelstudios (https://www.sissi-nails.at/agb-studio)
  • AGBs für den Online Einkauf im Sissi Nails Webshop (https://www.sissi-nails.at/agb-webshop)

Alle anderen Vorgänge, die nicht unter die allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form. Mit der Vereinbarung eines Termins bzw. der Buchung einer Leistung (ob telefonisch oder schriftlich), gelten die AGBs als akzeptiert.

DIENSTLEISTUNGEN

Allgemein

Alle Dienstleistungen, die im Sissi Nails Nagelstudio angeboten werden, sind sehr gewissenhaft, nach dem neuesten Standard der Industrie und mit der bestmöglichen Materialqualität am Kunden ausgeführt. Alle Änderungen der Standards, der gewohnten Ausführungsweise und der Qualität sind von Sissi Nails Nagelstudio noch vor Beginn der Leistung bekanntzugeben.

Terminvereinbarung, Anpassung und Storno der Dienstleistung

Termine für einen Besuch im Sissi Nails Nagelstudio können telefonisch oder online verbindlich vereinbart werden. Bei Bekanntgabe der E-Mail-Adresse werden Terminbestätigungen und Terminerinnerungen verschickt. Im Zuge der Terminvereinbarung werden Name, Telefonnummer und E-Mailadresse des Kunden erhoben. Optional werden, sofern es die Erfüllung der vereinbarten Leistungen erfordert weitere persönliche Informationen verarbeitet. 

Mit Übermittlung der persönlichen Daten sowie der Vereinbarung von Leistung, Zeitpunkt und Zeitspanne kommt zwischen dem Kunden und Sissi Nails Nagelstudio ein gültiger Vertrag zustande. Dieser verpflichten den Kunden, den Termin in jedem Fall einzuhalten sowie die vereinbarte Leistung in Anspruch zu nehmen. Sissi Nails Nagelstudio räumt dem Kunden hierfür ein Widerspruchsrecht bis 24 Stunden vor dem Termin ein.

Sissi Nails Nagelstudio übermittelt sowohl nach einer telefonischen als auch schriftlichen Terminbuchung eine Terminbestätigung per E-Mail. Ebenso ergeht 24 Stunden vor dem Termin eine Erinnerung per E-Mail an den Kunden. Es liegt außerhalb der Sphäre von Sissi Nails Nagelstudio, den Empfang von E-Mails seitens Kunden zu gewährleisten. Als Bestätigung für versendete Terminbestätigungen und Terminerinnerungen gelten die Aufzeichnungen seitens Sissi Nails Nagelstudio. Die Wirksamkeit des Vertrages bei Nicht-Reaktion seitens des Kunden auf Terminbestätigungen bzw. Erinnerungen bleibt in jedem Fall unberührt.
Sollte der Kunde über keine E-Mailadresse verfügen, so obliegt es dem Kunden selbst, die termintreue durch geeignete Maßnahmen sicherzustellen.

Sollte eine Absage, bzw. eine Verschiebung eines bestätigten Termins vonnöten sein, verpflichtet sich der Kunde dies rechtzeitig und sobald als möglich, mindestens aber 24 Stunden vor dem Termin mitzuteilen. Die Mitteilung an Sissi Nails Nagelstudio kann telefonisch, per E-Mail oder über das Buchungssystem der Website erfolgen. Erfolgt die Stornierung fristgerecht endet das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und Sissi Nails Nagelstudio. Erfolgt die Verschiebung des Termins, bleibt das Vertragsverhältnis aufrecht.

Wird der Termin nicht fristgerecht oder gar nicht abgesagt, behält sich Sissi Nails Nagelstudio das Recht vor, den Verdienstausfall in der Höhe von 50% des Wertes der gebuchten Leistung dem Kunden in Rechnung zu stellen. Die Rechnung ist in 14 Tagen fällig und wird per Mail an die bei der Buchung angegebene Emailadresse übermittelt.  Steht seitens Kunden keine Emailadresse zur Verfügung, ergeht die Rechnung per Post an den Kunden. Wird seitens Kunden die Rechnung binnen 14 Tagen nicht bezahlt, tritt Sissi Nails Nagelstudio die offene Forderung an einen Factoring Anbieter oder an ein Inkassobüro ab. Die damit verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Kunden. Zahlungen haben ab diesem Zeitpunkt durch den Kunden ausschließlich an den beauftragten Dienstleister zu erfolgen.

Der Kunde wird ausdrücklich um Pünktlichkeit ersucht. Sollte sich der Kunde trotzdem verspäten, obliegt es dem Sissi Nails Nagelstudio den Leistungsumfang an die verbleibende Zeitspanne des gebuchten Termins einseitig anzupassen: 

  • Bei einer Verspätung von bis zu 15min (fünfzehn), behält sich das Nagelstudio Sissi Nail nach eigenem Ermessen vor, jegliche Designs zu streichen (z.B. neue Farbe, French, Baby Boomer, aufwendige Nail Art etc.). Die Neumodellage oder das Refill wird mit dem Cover/Makeup Gel gearbeitet.
  • Verspätet sich der Kunde um mehr als 15 Minuten, verfällt der Termin. Sissi Nails Nagelstudio behält sich das Recht vor, den Verdienstausfall in der Höhe von 50% des Wertes der gebuchten Leistung dem Kunden in Rechnung zu stellen. Die Rechnung ist vor Ort zu begleichen. Bei Nicht-Erscheinen des Kunden gelten die Bedingungen für eine nicht fristgerechte Terminabsage.

Sissi Nails Nagelstudio behält sich das Recht vor, Termine ohne Angabe von Gründen auch kurzfristig zu stornieren und damit das Vertragsverhältnis einseitig aufzulösen. Eine entsprechende Benachrichtigung des Kunden auf telefonischem Weg oder per E-Mail gilt als Stornierung. Ebenso gilt ein zum Zeitpunkt des Termins geschlossenes Studio als Stornierung. Sissi Nails Nagelstudio kontaktiert in diesen Fällen ehestmöglich den Kunden zur einvernehmlichen Klärung und Lösung der Situation. Die Geltendmachung von Entschädigungsleistungen oder Kostenersatz durch den Kunden im Falle einer Terminstornierung seitens Sissi Nails Nagelstudio ist ausgeschlossen.

Preise und Verrechnung

Alle Preise für Dienstleistungen bzw. Produkte verstehen sich als Endpreise (inkl. MwSt.). Die zum jeweiligen Zeitpunkt gültige Preisliste ist auf der Website https://www.sissi-nails.at veröffentlicht. Auszüge aus der Preisliste liegen teilweise im Studio auf. Im Falle von unterschiedlichen Preisen, insbesondere bedingt durch sich im Umlauf befindlichen veraltete Preislisten oder Flyer hat in jedem Fall die Preisliste auf der Website Vorrang. 

Angebote sind nur im veröffentlichten Zeitraum und für die explizit genannten Sissi Nails Nagelstudio Standorte gültig. Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht.

Preiserhöhungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten auf geeignete Weise den Kunden bekannt gegeben.

Nach einer Preiserhöhung gelten für bereits zuvor gebuchte Termine die Preise zum Zeitpunkt der Buchung. Im Falle einer Terminverschiebung bleibt der ursprüngliche Preis erhalten. Eine Terminstornierung führt zur Vertragsauflösung und damit zum Verlust des bisherigen Preises. Eine erneute Terminbuchung unterliegt der neuen Preisliste. 

Die Bezahlung von Leistungen und Produkten hat im direkten Anschluss an die Behandlung vollständig zu erfolgen. Im Falle der Zahlungsunfähigkeit durch den Kunden behält sich Sissi Nails Nagelstudio das Recht vor, eine Sicherungsleistung oder einen Schuldschein seitens Kunden einzufordern. Wird die Rechnung nicht binnen 14 Tagen durch den Kunden bezahlt, tritt Sissi Nails Nagelstudio die offene Forderung an einen Factoring Anbieter oder an ein Inkassobüro ab. Die damit verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Kunden. Zahlungen haben ab diesem Zeitpunkt durch den Kunden ausschließlich an den beauftragten Dienstleister zu erfolgen.

Personaleinsatz

Mit Vereinbarung des Termins erfolgt grundsätzlich die Zuordnung eines Mitarbeiters / einer Mitarbeiterin zum Auftrag. Im Ermessen von Sissi Nails Nagelstudio kann die Auftragsabwicklung ohne Angabe von Gründen durch einen anderen Mitarbeiter / eine andere Mitarbeiterin erfolgen. Sissi Nails Nagelstudio gewährleistet, dass dem Kunden mit Abschluss des Termins das vertraglich vereinbarte Ergebnis vorliegt.

GUTSCHEINE

Mehrzweck-Gutscheine

Mehrzweck-Gutscheine sind Wertgutscheine in EUR (z.B. Geschenkgutschein im Wert von € 50,00), mit denen Dienstleistungs- oder Handelsprodukte in einem Sissi Nail Nagelstudio bezogen werden können (Gutscheine sind vom Kauf mit Gutscheinen ausgeschlossen). Sie können Gutscheine mit verschiedenen Euro-Wertbeträgen im Webshop oder in den Sissi Nails Nagelstudios erwerben.

Gültigkeit:

Die Gültigkeitsdauer beträgt zunächst 1 Jahr ab Ausstellungsdatum. Ein abgelaufener Mehrzweck-Gutschein kann ab Ausstellungsdatum

  • binnen 1 Jahr in einen neuen, wieder 1 Jahr gültigen Mehrzweck-Gutschein getauscht werden. (Gesamtfrist: 1+1+1 Jahre)
  • Alternativ besteht 1 Jahre das Recht auf Erstattung des Mehrzweck-Gutscheinbetrages. (Gesamtfrist: 1+1 Jahre)

Bezahlung mit Gutschein:

Beim Kauf eines Gutscheins in einem Sissi Nails Nagelstudio erhalten Sie eine Gutscheinkarte mit Gutscheincode. Bei der Bestellung über den Webshop wird der Gutschein nach Abschluss des Bestellvorganges an die im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse mit einem individuellen Gutscheincode zugesendet.

  • Übersteigt der Gutscheinwert den Rechnungsbetrag, so wird ein Restguthaben bis zum Gültigkeitsende auf dem Gutschein gutgeschrieben und kann durch die erneute Angabe des Gutscheincodes bei einem anderen Kauf eingelöst werden. Eine Barauszahlung des Restguthabens des Gutscheins ist ausgeschlossen. Eine Verzinsung des Restguthabens findet nicht statt
  • Sollte der Wert des Gutscheins für die Bestellung nicht ausreichen, so kann der Differenzbetrag mit einer anderen akzeptierten Zahlungsart beglichen werden

Kriterien:

Mehrzweck-Gutscheine werden unter folgenden Kriterien in den Sissi Nails Nagelstudios akzeptiert bzw. erstattet:

  • Ausstellungsdatum und Gutscheinnummer sind erkennbar
  • Es wurde bisher kein Gutschein mit der identischen Kombination aus Ausstellungsdatum und Gutscheinnummer eingelöst
  • Die Gesamtgültigkeitsdauer des Mehrzweck-Gutscheins ist nicht überschritten

Haftungsausschluss:

Sissi Nails Nagelstudio übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder für sonstige Ereignisse auf Seiten des Kunden.

Gratis-Gutscheine

Gratis-Gutscheine werden durch Sissi Nails Nagelstudio unentgeltlich und ohne direkte finanzielle Gegenleistung zu Werbezwecken ausgegeben.

  • Die Gültigkeit wird durch das Gültigkeitsdatum auf dem Gratis-Gutschein begrenzt. Es besteht kein Anspruch auf Annahme eines abgelaufenen Gutscheins.
  • Es besteht grundsätzlich- auch während des Gültigkeitszeitraums kein Anspruch auf Barablöse des Gratis-Gutscheins.

GESUNDHEIT UND VERTRAULICHKEIT

Schutz der Gesundheit

Es obliegt der Verantwortung des Kunden bzw. bei minderjährigen Personen der obsorgeberechtigten Person, den Termin in einem gesundheitlich stabilen Zustand wahrzunehmen. 

Der Kunde versichert alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Erfüllung der Dienstleistung sowie zur Wahrung des Schutzes seiner Gesundheit erforderlich sind mitzuteilen. 

Insbesondere ist der Kunde verpflichtet, vor Beginn der Behandlung eigenständig- jedoch spätestens auf Nachfrage durch einen Mitarbeiter / eine Mitarbeiterin von Sissi Nails Nagelstudio auf Allergien oder Medikamenteneinnahmen hinzuweisen. 

Informationen zu Medikamenten und Allergien entsprechen im Sinne der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) der Kategorie „sensible Daten“ und erfordern in der Verarbeitung hohe Sicherheitsstandards. Sissi Nails Nagelstudio verzichtet deswegen auf die Speicherung und Verarbeitung dieser Daten.

Haftung

Der Kunde verzichtet auf jegliche Schadensersatz- und Regressansprüche gegenüber MitarbeiterInnen und Inhaberin von Sissi Nails Nagelstudio und befreit diese von jeglicher Verantwortung hinsichtlich der (medizinischen) Folgen der Behandlung, resultierend aus den Umständen, die nicht bekannt gegeben wurden oder dem Kunden zum Zeitpunkt der Behandlung selbst unbekannt waren. Sissi Nails Nagelstudio übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Schäden aufgrund unzureichender Informationen seitens Kunden. Dies bezieht sich grundsätzlich, aber nicht ausschließlich auf physische Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen oder Aktivitäten außerhalb des Studios.

Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen von Sissi Nails Nagelstudio sind im Umgang mit den für die Erbringung der Dienstleistung erforderlichen Geräten und Materialien ausgebildet. Trotz bester Anstrengung und größter Sorgfalt können Verletzungen, wie z.B. kleine Risse in der Haut oder leichte Blutungen an der betroffenen Stelle nicht ausgeschlossen werden. Diese Vorkommnisse sind behandlungstypisch unvermeidbar. Der Kunde nimmt dies zur Kenntnis und verzichtet, sofern keine Fahrlässigkeit nachweisbar ist auf jegliche daraus erwachsende Schadenersatzansprüche.

Sissi Nails Nagelstudio haftet nicht für den Verlust oder die Zerstörung persönlicher Gegenstände während des Aufenthalts des Kunden im Studio.

Vertraulichkeit und Geheimhaltung

Sissi Nails Nagelstudio verpflichtet sich alle Informationen, die während der Behandlung oder dem Service besprochen wurden vertraulich zu behandeln. Informationen werden unter keinen Umständen an Dritte oder an andere Kunden weitergegeben. Die Vertraulichkeit wird außer Kraft gesetzt, wenn dies von Rechtswegen entschieden wird und Sissi Nails Nagelstudio von der Vertraulichkeitsklausel entbunden wurde.

REKLAMATION, GEWÄHRLEISTUNG UND GARANTIE

Reklamation

Sissi Nails Nagelstudio ist bemüht, schnellstmöglichen eine akzeptable Lösung zur Mängelbeseitigung anzubieten. Ist eine Reklamation berechtigt, wird die Mängelfreiheit der Sache durch eine geeignete Maßnahme unter Einhaltung der gesetzlichen Rahmenbedingungen von Sissi Nails Nagelstudio sichergestellt.

Ablauf Reklamation:

  1. Reklamationen sind telefonisch oder schriftlich (E-Mail) an Sissi Nails Nagelstudio zu richten.
  2. Besteht nach Überprüfung der kosmetischen Ware Anspruch auf eine Nachbesserung oder einen Austausch, so wird dies von Sissi Nails Nagelstudio unverzüglich umgesetzt. Mängel an der Ware, die durch falsche Handhabung oder Überschreitung der Haltbarkeit entstanden sind, sind von der Mängelbeseitigung grundsätzlich ausgeschlossen.
  3. Ist für die Mängelbeseitigung ein weiterer Termin erforderlich,
    • wird dieser zum ehestmöglichen Zeitpunkt von Sissi Nails Nagelstudio eingeplant
    • der jedoch durch den Kunden abgelehnt wird, so erfolgt eine Refundierung von 50% der ursprünglichen Dienstleistungskosten.

Die Geltendmachung einer über die Beseitigung des Mangels hinausgehenden Entschädigungsleistung oder eines Kostenersatzes durch den Kunden ist ausgeschlossen.

Gewährleistung

Dienstleistungsprodukte Nägel, Maniküre, Pediküre:

Die Gewährleistung für bewegliche Sachen und Dienstleistungen beträgt in Österreich grundsätzlich 2 Jahre. Ausgeschlossen davon sind Güter, bei denen Mängel aufgrund typischer Abnutzung auftreten. Hierzu zählen Produkte des Nageldesigns und der Nagelmodellagen.

Kosmetische Produkte (z.B. Pflegeprodukte, Cremen): 

Es gilt in Österreich die gesetzliche Vorgabe hinsichtlich beweglicher Sachen im Umfang von 2 Jahren. Verderbliche Produkte und Produkte mit Ablaufdatum sind hiervon ausgenommen.

Garantie

Zur Inanspruchnahme der Garantie verpflichtet sich der Kunde, das Ergebnis der Leistung direkt nach Abschluss der Dienstleistung und noch vor verlassen des Studios zu kontrollieren und abzunehmen. Insbesondere gilt dies für Eigenschaften der gestalteten Nägel wie z.B. die Form/Länge/Farbe/Nailart und die Versiegelung.

Sissi Nails Nagelstudio gewährt eine Garantie von 14 Tagen. In diesem Zeitraum erfolgt die kostenfreie Beseitigung von Mängeln, die die nachfolgenden Kriterien erfüllen: 

  • Auftreten von Liftings. Liftings sind kleine Luftblasen unter der Gelschicht, die bei der Nagelmodellage (Neumodellage oder Refill) entstehen können.
  • Gebrochene oder abgelöste Gelschicht / Verlängerung
  • Vorhandensein weicher oder feuchter Stellen auf der Gelschicht
  • Blasenbildung unter der Farbe oder ein müheloses Abziehen der Farbschicht ist möglich

Diese Garantie verfällt, wenn der Kunde:

  • an den erstandenen Liftings knibbelt, sie abhebt oder versucht, ohne Absprache mit dem Nagelstudio, die Liftings zu entfernen bzw. sie zu schneiden oder wegzufeilen
  • versucht die Modellage eigenständig zu entfernen, an der Modellage beißt und ohne Absprache mit dem Nagelstudio die Modellage feilt bzw. die Nägel kürzt und/oder die Form der Nägel ändert
  • den Defekt selbst verschuldet (Abbrechen des Kunstnagels, Abknibbeln des Kunstnagels)
  • die Modellage von einem anderen Nagelstudio oder Nail Designer behandeln oder auffüllen lässt
  • ohne den Gebrauch von Handschuhen mit Chemikalien in Berührung kommt oder damit arbeitet
  • andere als die vom Sissi Nails Nagelstudio empfohlenen Produkte verwendet, um die Modellage zu pflegen, die aber Inhaltsstoffe beinhalten, die die Haltbarkeit der Modellage beeinträchtigen können
  • in Kontakt mit folgenden Substanzen kommt: acetonhaltiger Nagellackentferner, Alkohol, Lösung zum Entfernen von künstlichen Wimpern oder zum Entfernet von Shellac, sowie Substanzen, die Kunststoffe ablösen können wie z.B. Phosphor- oder Carbonsäure
  • intensiven Kontakt mit starken Desinfektionsmitteln hat

NAIL ART UND MARKETING

Erstellung Fotos und Videos

Mit Zustandekommen eines Termines willigt der Kunde gleichzeitig ein, dass entstandene Foto- und Videoaufnahmen zu verschiedensten Präsentationszwecken und kommerzieller Nutzung auf der Homepage und/oder Facebook bzw. Instagram Seite von Sissi Nails verwendet und veröffentlicht werden. Sollte dies nicht erwünscht sein, so ist dies schriftlich oder mündlich mitzuteilen.

Nail Art

Das Urheberrecht für ein individuelles Nageldesign verbleibt dem Sissi Nails Nagelstudio. Sollte der Kunde vom erstellten Design Fotografien anfertigen lassen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden sollen, bedarf es der schriftlichen Einverständniserklärung durch Sissi Nails Nagelstudio. Bei Unterlassen kann Sissi Nails Studio seine Ansprüche geltend machen. Zulässig sind jedoch das Erstellen von Fotos, die für private Zwecke und für den privaten Gebrauch gedacht sind.

VERHALTEN IM STUDIO

Der Kunde verpflichtet sich während seines Besuchs im Studio zu einer angemessenen und respektvollen Verhaltensweise. Sollte der Kunde sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, haben MitarbeiterInnen von Sissi Nails Nagelstudio das Recht, den Kunden dem Studio zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.

Begleitung im Studio: Die Mitnahme von Kindern und Tieren ist nur nach Absprache mit dem Sissi Nails Nagelstudio erlaubt. Die Mitnahme von erwachsenen Begleitpersonen benötigen keine Absprache.

Essen und Trinken: Das Mitnehmen vom Essen ist im Studio nicht erwünscht. Die eigenen mitgebrachten Getränke sind erlaubt.

Handy und Telefonieren: Die Nutzung von Smartphones durch den Kunden während einer Dienstleistung an den Händen ist ein erheblicher Störfaktor und kann das Ergebnis und die Dauer des Termins stark beeinflussen. Die freiwilligen Garantieleistungen durch Sissi Nails Nagelstudio werden ggf. eingeschränkt. Durch das kurze Verwenden des Telefons für wichtige Nachrichten und/oder wichtige Telefonate entstehen dem Kunden keine Nachteile.

GERICHTSSTAND

Die Gerichte des Ortes, in dem der Anbieter seinen Sitz hat – wie er sich aus den Angaben in diesem Dokument ergibt – sind ausschließlich zuständig für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ergeben.

Eine Übersicht über alle Anwendungsbereiche der AGBs finden finden Sie hier.